Inici
Menú
  • Ajuntament
    • Benvinguda
    • Alcalde
      • Salutació
      • L'alcalde a les xarxes socials
      • Contacteu amb l'alcalde
      • Agenda alcalde
      • Discursos i articles
      • Diari de l'Alcalde
      • Trobades amb l'alcalde
      • L'alcalde: Atribucions i normativa
    • Consistori
      • Ple municipal
      • Regidors i regidores
      • Grups municipals
      • Opinió dels Grups municipals
      • Retribucions a càrrecs electes i dotacions als grups
      • Organigrames (polític, tècnic i per regidories)
      • Alts càrrecs i càrrecs eventuals: perfil, dades de contacte, retribucions, activitats i béns
      • Codi de bon govern i de conducta d'alts càrrecs
      • Lluita contra el frau i integritat institucional
    • Regidories
      • Alcaldia
      • Àrea de Serveis Generals
      • Àrea de Comunitat i Persones
      • Àrea de Territori
      • Cartipàs municipal
    • SUMEM SL, Empresa municipal
      • Aparcament regulat
      • Junta General de SUMEM SL
    • Mancomunitat
    • Plans d'Actuació Municipal - Retiment de comptes
      • Pla de reactivació social i econòmica (crisi COVID-19)
      • Pla d'Actuació Municipal 2019-2023
      • Pla d'Actuació Municipal 2015-2019
    • Contacte
    • Departament de Comunicació
    • Dret d'accés a la informació pública
  • Informació oficial
    • Anuncis / Edictes
      • Tauler d'anuncis antic
    • Gestió empleats públics
    • Ple municipal
      • Actes, extractes, cròniques i vídeos
      • Videoactes del Ple Municipal
      • Mocions
      • Audiències públiques
      • Històric de vídeos del Ple (2013-2017)
    • Juntes de Govern
    • Normativa
      • Ordenances fiscals
      • Ordenances generals i reglaments
      • Pressupost municipal
      • Sentències judicials
      • Imatge corporativa
      • Normes per a la celebració de cerimònies civils de casament
    • Info. econòmica i pressupost
    • Perfil de contractant i contractació
    • Informació urbanística
      • Planejament urbanístic
      • Documents en exposició pública
    • Convenis i subvencions
    • Calendari laboral
    • Oferta pública d'ocupació
    • Transparència
  • Serveis i tràmits
    • Tràmits i gestions
      • Cita prèvia
      • Catàleg de tràmits
      • Queixes, suggeriments i propostes
      • Incidències via pública i espais urbans
      • Instància genèrica
      • Guia per tramitar instàncies genèriques
    • Seu Electrònica
    • Carpeta ciutadana
    • Notificacions electròniques
    • Factura electrònica
    • Impostos
    • Oficines municipals
    • Catàleg de serveis
    • Cartes de Serveis
    • Informes de queixes
  • Guia del municipi
    • El municipi
      • El Masnou
      • Història
      • El Masnou en xifres
      • Com s'hi arriba
      • Llocs d'interès
    • Transports públics
      • Autobusos
      • Tren
      • Taxi a demanda
      • Taxis
      • Estacionament d'enllaç
      • Tarifes del transport públic urbà
    • Plànol / guia de carrers
      • Canvi de nom de carrers i places
    • Telèfons i adreces d'interès
    • Equipaments
    • Portal d'entitats
    • Turisme
      • Visit El Masnou
      • Platges / Playas / Beaches
      • Festes i fires
      • Terra de Mar
      • Mapa patrimoni cultural
    • Promoció econòmica
      • Empreses i comerços
    • Geoportal
  • Actualitat
    • Avisos
    • Galeria d'imatges
    • Agenda
      • Activitats continuades
    • Històric d'agenda
    • Farmàcies de torn
    • Notícies
    • 'El Masnou viu'
    • Butlletí digital
    • Departament de Comunicació
    • El Masnou és casa teva
      • Sancions
      • El Masnou net
      • Actuacions
      • Comunica una incidència
  • Temes
    • Atenció Ciutadana
    • Acció social
      • Servei municipal d'acollida
    • Gent Gran
    • Mobilitat
    • Participació ciutadana
      • Consell de la Vila
    • Consum
    • Cultura
      • Festa Major 2022: vídeo i imatges
      • Festa Major 2021: Vídeos i imatges
      • Festa Major 2019: Vídeo i imatges
      • Recorregut Masoliver
      • Les arts escèniques: teatre, música i dansa
      • Les arts visuals
      • El foment de la lectura
      • El patrimoni cultural
      • Visita a la Mina d'Aigua del Masnou
      • Arxiu Municipal del Masnou
      • La cultura popular i tradicional
      • Biblioteca Joan Coromines
      • La correcció lingüística
      • Museu Municipal de Nàutica del Masnou
      • Navegàrium, un racó per als nens i nenes
      • Visita l'itinerari guiat "El Masnou, Terra de Mar"
      • Espai d'Art Cinètic Jordi Pericot
      • Espai Escènic Ca n'Humet
    • Educació
      • Consell Municipal d'Infants
      • Projecte educatiu del Masnou
      • Centre de formació de persones adultes del Masnou (CFPAM)
      • Escoles bressol municipals
      • Escola Municipal de Música del Masnou (EMUMM)
      • Oficina de català
      • Consell Escolar Municipal del Masnou (CEMM)
    • Igualtat
    • Esports
      • Programes i esdeveniments de l'àrea d'Esports
      • Activitats Físiques per a la Gent Gran
      • Activitats per a persones adultes
      • Activitats aquàtiques
      • Fakaló 2019
      • Entitats esportives
    • Habitatge
      • Atorgada la llicència d'obres per al projecte de l'Illa Centre
      • L'Equip de Govern visita el projecte de l'Illa Centre
      • Campanya informativa sobre els problemes per pagar la hipoteca
      • Informació i assessorament general sobre habitatge
      • Protecció oficial
      • Lloguer
      • Rehabilitació i edificació
    • Hisenda
    • Les platges del Masnou
      • Com s'accedeix a la platja
      • Equipaments
      • Serveis
      • Medi Ambient a les platges
      • Qualitat a les platges
      • Com fer un bon ús de les platges
      • Reduïm els residus a la platja
    • Joventut
    • Medi Ambient
      • Deixalleria
      • Reciclatge
      • El temps
      • Platges
      • Notícies de Medi Ambient
      • L'aigua, font de vida
    • Infància
    • Promoció econòmica
      • Mesures de foment de l'ocupació
    • Salut pública
      • Al mosquit tigre, ni aigua!
      • Animals perduts,trobats, en adopció
      • Aparells desfibril·ladors automàtics (DEA) al Masnou
      • Control sanitari de la xarxa d'aigua potable
      • Risc d'introducció de la grip aviària
    • Manteniment, Serveis Municipals i Paisatge
      • Formulari per comunicar incidències a la via pública
    • Seguretat Ciutadana
      • Policia Local
      • Protecció civil
      • Consells de seguretat per evitar robatoris a casa
      • Consells de seguretat per a gent gran
      • Mesures de seguretat per evitar robatoris als aparcaments de les comunitats de veïns
    • Turisme
      • Informació relativa als habitatges d'ús turístic
    • Urbanisme
      • Planejament urbanístic
      • Refosa planejament
      • Documents en exposició pública
      • Planejament vigent
      • Planejament general
      • Planejament derivat
Data i hora oficials: 28/03/2023 19:50
TRADUCTOR  
Español English Français
Inici
  • Inici
  • Ajuntament
    Benvinguda
    AlcaldeSalutacióL'alcalde a les xarxes socialsContacteu amb l'alcaldeAgenda alcaldeDiscursos i articlesDiari de l'AlcaldeTrobades amb l'alcaldeL'alcalde: Atribucions i normativa
    ConsistoriPle municipalRegidors i regidoresGrups municipalsOpinió dels Grups municipalsRetribucions a càrrecs electes i dotacions als grupsOrganigrames (polític, tècnic i per regidories)Alts càrrecs i càrrecs eventuals: perfil, dades de contacte, retribucions, activitats i bénsCodi de bon govern i de conducta d'alts càrrecsLluita contra el frau i integritat institucional
    RegidoriesAlcaldiaÀrea de Serveis GeneralsÀrea de Comunitat i PersonesÀrea de TerritoriCartipàs municipal
    SUMEM SL, Empresa municipalAparcament regulatJunta General de SUMEM SL
    Mancomunitat
    Plans d'Actuació Municipal - Retiment de comptesPla de reactivació social i econòmica (crisi COVID-19)Pla d'Actuació Municipal 2019-2023Pla d'Actuació Municipal 2015-2019
    Contacte
    Departament de Comunicació
    Dret d'accés a la informació pública
  • Informació oficial
    Anuncis / EdictesTauler d'anuncis antic
    Gestió empleats públics
    Ple municipalActes, extractes, cròniques i vídeosVideoactes del Ple MunicipalMocionsAudiències públiquesHistòric de vídeos del Ple (2013-2017)
    Juntes de Govern
    NormativaOrdenances fiscalsOrdenances generals i reglamentsPressupost municipalSentències judicialsImatge corporativaNormes per a la celebració de cerimònies civils de casament
    Info. econòmica i pressupost
    Perfil de contractant i contractació
    Informació urbanísticaPlanejament urbanísticDocuments en exposició pública
    Convenis i subvencions
    Calendari laboral
    Oferta pública d'ocupació
    Transparència
  • Serveis i tràmits
    Tràmits i gestionsCita prèviaCatàleg de tràmitsQueixes, suggeriments i propostesIncidències via pública i espais urbansInstància genèricaGuia per tramitar instàncies genèriques
    Seu Electrònica
    Carpeta ciutadana
    Notificacions electròniques
    Factura electrònica
    Impostos
    Oficines municipals
    Catàleg de serveis
    Cartes de Serveis
    Informes de queixes
  • Guia del municipi
    El municipiEl MasnouHistòriaEl Masnou en xifresCom s'hi arribaLlocs d'interès
    Transports públicsAutobusosTrenTaxi a demandaTaxisEstacionament d'enllaçTarifes del transport públic urbà
    Plànol / guia de carrersCanvi de nom de carrers i places
    Telèfons i adreces d'interès
    Equipaments
    Portal d'entitats
    TurismeVisit El MasnouPlatges / Playas / BeachesFestes i firesTerra de MarMapa patrimoni cultural
    Promoció econòmicaEmpreses i comerços
    Geoportal
  • Actualitat
    Avisos
    Galeria d'imatges
    AgendaActivitats continuades
    Històric d'agenda
    Farmàcies de torn
    Notícies
    'El Masnou viu'
    Butlletí digital
    Departament de Comunicació
    El Masnou és casa tevaSancionsEl Masnou netActuacionsComunica una incidència
  • Temes
    Atenció Ciutadana
    Acció social
    Gent Gran
    Mobilitat
    Participació ciutadana
    Consum
    Cultura
    Educació
    Igualtat
    Esports
    Habitatge
    Hisenda
    Les platges del Masnou
    Joventut
    Medi Ambient
    Infància
    Promoció econòmica
    Salut pública
    Manteniment, Serveis Municipals i Paisatge
    Seguretat Ciutadana
    Turisme
    Urbanisme
  • Inici
  •  / Serveis i tràmits
    Tràmits i gestionsSeu ElectrònicaCarpeta ciutadanaNotificacions electròniquesFactura electrònicaImpostosOficines municipalsCatàleg de serveisCartes de ServeisInformes de queixes

Informes de queixes

Atenció Ciutadana

Informes sobre la gestió de queixes, suggeriments i propostes relatives al servei d'Atenció Ciutadana.

  • Atenció Ciutadana. Informe de queixes, suggeriments i propostes. Any 2022.
  • Atenció Ciutadana. Informe de queixes, suggeriments i propostes. Any 2021.
  • Atenció Ciutadana. Dades de l'any 2021 en full de càlcul.
  • Atenció Ciutadana. Informe de queixes, suggeriments i propostes. Any 2020.
  • Atenció Ciutadana. Informe de queixes, suggeriments i propostes. Any 2019.
  • Atenció Ciutadana. Informe de queixes, suggeriments i propostes. Any 2018.

Manteniment, Serveis Municipals i Paisatge

Informes sobre la gestió de queixes, suggeriments i propostes relatives al servei de Manteniment, Serveis Municipals i Paisatge.

  • Anàlisi de les comunicacions rebudes a l’Àrea de Manteniment, Serveis Municipals i Paisatge. Any 2022
  • Anàlisi de les comunicacions rebudes a l’Àrea de Manteniment, Serveis Municipals i Paisatge. Any 2021. 
  • Informe de la gestió d'instàncies, queixes, suggeriments i incidències sobre l'espai públic publicades a les xarxes socials i registrades a l'app "El Masnou Net". Any 2020. 
Data i hora de la darrera actualització d'aquest contingut: 15-02-2023 12:22
Ajuntament
    • Benvinguda
    • Alcalde
    • Consistori
    • Regidories
    • SUMEM SL, Empresa municipal
    • Mancomunitat
    • Plans d'Actuació Municipal - Retiment de comptes
    • Contacte
    • Departament de Comunicació
    • Dret d'accés a la informació pública
Informació oficial
    • Anuncis / Edictes
    • Gestió empleats públics
    • Ple municipal
    • Juntes de Govern
    • Normativa
    • Info. econòmica i pressupost
    • Perfil de contractant i contractació
    • Informació urbanística
    • Convenis i subvencions
    • Calendari laboral
    • Oferta pública d'ocupació
    • Transparència
Guia del municipi
    • El municipi
    • Transports públics
    • Plànol / guia de carrers
    • Telèfons i adreces d'interès
    • Equipaments
    • Portal d'entitats
    • Turisme
    • Promoció econòmica
    • Geoportal
Actualitat
    • Avisos
    • Galeria d'imatges
    • Agenda
    • Històric d'agenda
    • Farmàcies de torn
    • Notícies
    • 'El Masnou viu'
    • Butlletí digital
    • Departament de Comunicació
    • El Masnou és casa teva
Segueix-nos a:
facebook twitter youtube instagramlinkedin
Normes d’ús de les xarxes socials

Contacta amb l'ajuntament
Ajuntament del Masnou
Prat de la Riba, 1
08320 - El Masnou
Tel. 935 571 700
NIF P0811700D
a/e oac@elmasnou.cat

Detalls del web
  • Crèdits 
  • Contacte 
  • Avís legal 
  • Protecció de dades 
  • Accessibilitat 
  • Mapa web  
Gestió web
  • Intranet 
  • Correu electrònic web 
  • Portasignatures 
  • Carpeta del regidor o regidora 
  • Notificacions/Comunicacions electròniques 
  • Portal dels empleats 
Amb la col·laboració de: Diputació de Barcelona